• No : 7389
  • 公開日時 : 2017/08/01 12:00
  • 更新日時 : 2018/06/14 20:33
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Tカードを紛失したので利用を止めたい。

回答

以下の方法でお客様ご自身でTカードを停止することができます。
(24時間受付)
 
 
【Tカード停止手続きとは?】
Tカード停止手続きは、お客様が紛失したTカードを停止するサービスです。
手続きを行うとTポイント・Tマネー・TSUTAYAレンタル等がご利用できなくなります。
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※お手元にTカードが2枚あり、Tカード番号の変更を行いたい方はTカード番号変更を行ってください。
※お手元にTカードが1枚あり、今登録されているYahoo!JAPAN IDとは別のYahoo!JAPAN IDにTカードの再登録を行いたい方は「連携解除」を行った後、「Yahoo!JAPANでTポイント利用手続き」を行ってください。
※Tカード停止手続きとYahoo! JAPAN IDとの連携解除の違いについては、「Yahoo! JAPAN IDとTカード ガイド」をご確認ください。
※クレジット等決済機能付きTカードの場合、Tカード停止手続き完了後、カード会社へ決済機能の停止をご連絡ください。
※レシートやTサイト[Tポイント/Tサイト]に表示されているTカード番号とお持ちのTカード番号が異なっているため、停止をご希望のお客様は、今一度Tカード番号及び下4桁の確認方法をご確認下さい。
※レシート等にポイント数が表示されている場合でも、ポイント付与前にTカードを停止するとポイントが貯まりません。
※停止手続き後のTカード番号登録・変更は、お手続きの翌日以降に可能です。
 
【お手続き方法について】
1:Tカードに登録しているお電話をご用意ください。
2:「Tカード番号検索」画面にて、お客様のTカード登録情報を入力してください。
3:「Tカード番号選択」画面にて、お手元にないTカード番号にチェックを入れ、「次へ」ボタンを押してください。
4:「ご本人様確認」画面に表示されている電話番号からTカード停止認証ダイヤルへ発信してください。
5:音声ガイダンスにて、アナウンスを確認後、「停止する」ボタンを押してください。
6:停止結果をご確認ください。
 
 
 
file_imageTカードを引き続きご利用いただく場合は…
 
引き続きTカードをご利用いただく場合は、新しいTカードを発行いただきますようお願いいたします。
 
 
file_imageTポイント・Tマネーの引き継ぎをご希望の場合は…
 
お客様が紛失し、停止したTカードのTポイント・Tマネーを新しいTカードに引き継ぎするサービスをご利用いただけます。
登録情報ページにバナーが表示されます。新しいTカードを登録後、引き継ぎを行ってください。
※停止したTカードをTサイト[Tポイント/Tカード]に登録していた方のみ対象です
※Tカード停止から3ヶ月間以内のお手続きが必要です